Page History

...

Возврат билетов со штрафом

Если покупатель решил по каким-либо причинам вернуть билеты, то в таком случае по условиям договора с предприятием возможно взимание штрафа (комиссии).

Для формирования правильного набора чеков при возврате с удержанием штрафа необходимо выполнить следующие действия:

• провести частичный возврат на сумму 7500 руб., равную сумме оплаты (8400 руб.) за вычетом суммы удержания (900 руб.), используя веб-сервис отмены (чек передавать не нужно);
• с помощью веб-сервиса пакетной фискализации сформировать два чека:
  • чек на полный возврат на сумму 8400 руб.;
  • чек на удержание штрафа на сумму 900 руб.

Параметры, передаваемые в сервис web-сервис пакетной фискализации:

[
    {
      "chequeid": 1,
      "type": "sell_refund",
      "paymenttype": 1,
      "amount": 8400,
      "chequeitems": [
        {
          "id": 4509106,
          "name": "Электронный билет 4509106 1яр.Лж 6.5 26.02.25 18:00 Лоэнгрин",
          "price": 5600,
          "amount": 5600,
          "quantity": 1,
          "tax": "novat",
          "subjtype": 4,
          "fpmode": 1
        }
        {
          "id": 4509105,
          "name": "Электронный билет 4509105 3яр.Лж 6.3 26.02.25 18:00 Лоэнгрин",
          "price": 2800,
          "amount": 2800,
          "quantity": 1,
          "tax": "novat",
          "subjtype": 4,
          "fpmode": 1
        }
      ]
    },
    {
      "chequeid": 2,
      "type": "sell",
      "paymenttype": 1,
      "amount": 900,
      "chequeitems": [
        {
          "id": 4509106,
          "name": "Штраф за отмену билета",
          "price": 600,
          "amount": 600,
          "quantity": 1,
          "tax": "novat",
          "subjtype": 1,
          "fpmode": 4
        }
        {
          "id": 4509105,
          "name": "Штраф за отмену билета",
          "price": 300,
          "amount": 300,
          "quantity": 1,
          "tax": "novat",
          "subjtype": 1,
          "fpmode": 4
        }
      ]
    }  
  ]

При передаче корректного значения Billnumber сформированные чеки и уведомление (письмо с чеками, отправленное покупателю) привязываются к указанной операции оплаты и будут доступны для просмотра в Личном кабинете точно так же, как чеки или уведомления, сформированные по переданным в заказе параметрам.

Для отмены со штрафом также можно использовать Личный кабинет АПК Ассист.

Для этого необходимо в разделе Мониторинг заказов выбрать нужный заказ и с помощью контекстного меню перейти к действию Возврат денег.

Если количество товара в позиции равно 1, то оно будет отображаться синим цветом в окне возврата денег (когда такая частичная отмена разрешена для предприятия).

Image Added
Окно возврата при удержании штрафа

Нажатие кнопки Отменить заказы вызывает открытие дополнительного информационного сообщения:

Image Added
Предупреждающее сообщение о фискализации

Это дополнительное предупреждение оператору о том, что фискализацию проведенной отмены необходимо выполнить отдельно.

Отмена заказа с удержанием части платежа в качестве штрафа предполагает оформление двух фискальных чеков:

• чек возврата прихода на стоимость только отменяемых билетов;
• чек прихода на сумму удержания (штрафа).

При этом клиенту возвращается часть суммы оплаты, равная разности между суммой возврата прихода по первому чеку и суммой прихода по второму чеку.

Для получения таких чеков следует воспользоваться разделом Фискальный чек. Здесь можно создать необходимые чеки и отправить их на фискализацию.

Изображения ниже отражают процесс создания необходимых чеков для того же примера, который был использован при описании реализации отмены со штрафом с помощью использования веб-сервисов.

Image Added
Окно формирования чека возврата прихода на стоимость отменяемых билетов

Image Added
Окно формирования чека прихода на сумму удержания (штрафа)

Корректировка цены

При покупке билетов на театральные или концертные представления возможна ситуация, при которой билет был продан без учета скидки, полагающейся конкретному покупателю. Ниже описан пример возврата лишней части уплаченной суммы без переоформления билета с корректной фискализацией выполненных операций.

Для формирования правильного набора чеков при корректировке цены необходимо выполнить следующие действия:

• провести частичный возврат на сумму 1000 руб., равную неучтенной ранее скидке на покупку первого билета (5600 руб.), используя web-сервис отмены (чек передавать не нужно);
• с помощью web-сервиса пакетной фискализации сформировать два чека:
  • чек на полный возврат одного билета (одной позиции заказа) на сумму 5600 руб.;
  • чек на покупку этого же билета по цене 4600 руб.

Параметры, передаваемые в сервис веб-сервис пакетной фискализации для формирования чеков:

[
    {
      "chequeid": 1,
      "type": "sell_refund",
      "paymenttype": 1,
      "amount": 5600,
      "chequeitems": [
        {
          "id": 4509106,
          "name": "Электронный билет 4509106 1яр.Лж 6.5 26.02.25 18:00 Лоэнгрин",
          "price": 5600,
          "amount": 5600,
          "quantity": 1,
          "tax": "novat",
          "subjtype": 4,
          "fpmode": 1
        }
      ]
    },
    {
      "chequeid": 2,
      "type": "sell",
      "paymenttype": 1,
      "amount": 4600,
      "chequeitems": [
        {
          "id": 4509106,
          "name": "Электронный билет 4509106 1яр.Лж 6.5 26.02.25 18:00 Лоэнгрин",
          "price": 4600,
          "amount": 4600,
          "quantity": 1,
          "tax": "novat",
          "subjtype": 4,
          "fpmode": 1
        }
      ]
    }  
  ]

При передаче корректного значения Billnumber сформированные чеки и уведомление (письмо с чеками, отправленное покупателю) будут привязаны к указанной операции оплаты и будут доступны для просмотра в Личном кабинете точно так же, как чеки или уведомления, сформированные по переданным в заказе параметрам.

Для корректировки цены также можно использовать Личный кабинет АПК Ассист.

Для этого необходимо в разделе Мониторинг заказов выбрать нужный заказ и с помощью контекстного меню перейти к действию Возврат денег.

Частичная отмена заказа (позиции) в размере переплаченной суммы осуществляется стандартно в соответствии с инструкцией в документации на сайте.

Если количество товара в позиции равно 1, то оно отображается синим цветом в окне возврата денег (когда такая частичная отмена разрешена для предприятия).

Image Added
Окно возврата при коррекции цены

Нажатие кнопки Отменить заказы вызывает открытие дополнительного информационного сообщения:

Image Added
Предупреждающее сообщение о фискализации

Это дополнительное предупреждение оператору о том, что фискализацию проведенной отмены необходимо выполнить отдельно.

Отмена заказа с корректировкой цены предполагает оформление двух фискальных чеков:

• чек возврата прихода на стоимость отменяемых билетов;
• чек прихода на эти же билеты с новой ценой.

При этом клиенту возвращается часть суммы оплаты, равная разности между суммой возврата прихода по первому чеку и суммой прихода по второму чеку.

Для получения таких чеков следует воспользоваться разделом Фискальный чек. Здесь можно создать необходимые чеки и отправить их на фискализацию.

Изображения ниже отражают процесс создания необходимых чеков для того же примера, который был использован при описании реализации корректировки цены с помощью использования веб-сервисов.

Image Added
Окно формирования чека возврата прихода на стоимость отменяемых билетов

Image Added
Окно формирования чека прихода на скорректированную стоимость билетов

Инструкция по созданию фискальных чеков в документации на сайте.

Наверх