Page History

Для диагностирования возможных сетевых проблем на стороне пользователя рекомендуется осуществить следующие действия с помощью соответствующих команд в командной строке (cmd):

или с помощью команд в Powershell:

Проверка

...

настроек сетевых интерфейсов

...

Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в командной строке (cmd):

ipconfig /all 

Code Block
language xml
ipconfig /all

Пример выполнения Пример использования команды:

Пример ошибки:

Проверка

...

маршрутизации

...

Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в командной строке (cmd):

Code Block
language xml
route print

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка

...

даты и времени

...

Вывести текущую дату и время в системе можно с помощью команды в командной командной строке (cmd):

Code Block
language xml
echo %date%-%time%

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка настроек часового пояса

...

Вывести информацию о часовом поясе в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):

Code Block
language xml
chcp 866 & w32tm /tz | findstr UTC

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка доступности сервера

...

Assist 

Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется ru используется команда в командной строке (cmd):ping payments111

ping payments111.paysecure.ru

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка доступности порта сервера

...

Assist 

Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда в командной строке (cmd):telnet -e q payments111.paysecure.ru 443пользователя применяется команда:

telnet -e q payments111.paysecure.ru 443

В случае успешного выполнения для выхода следует нажать q, затем еще раз q и Enter.

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка

...

маршрутизации до сервера Assist 

Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до хостасервера payments111.paysecure.ru, используется команда трассировки:tracert -d payments111 в командной строке (cmd):

tracert -d payments111.paysecure.

...

ru 

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка

...

работы службы

...

DNS 

Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста сервера payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в командной строке (cmd):nslookup payments

nslookup payments-direct.paysecure.ru

Пример использования Пример выполнения команды:

Пример ошибки:

Проверка

...

ответов сервера Assist 

Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments111.paysecure.ru  используется команда в командной строке (cmd):

nslookup payments111.paysecure.ru

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка ответов сервера Assist

...

через

...

альтернативный DNS 

Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста payments111.paysecure.ru  используется команда:

nslookup payments111.paysecure.ru

Пример использования команды:

Image Removed

Пример ошибки:

Image Removed

сервера qgtep.x.incapdns.net (имя сервера может быть иным, см. результат предыдущей команды) через DNS запись ns6.incapdns.net используется команда в командной строке (cmd):

nslookup qgtep.x.incapdns.net ns6.incapdns.net

Пример выполнения команды:

Image Added

Примеры ошибок:

Image Added

Image Added

Проверка настроек сетевых интерфейсов

Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в Powershell:

ipconfig /all 

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка маршрутизации

Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в Powershell:

route print

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка даты и времени

Вывести текущую дату и время, а также часовой пояс в системе можно с помощью команды в Powershell:

get-date ; get-timezone

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка доступности сервера Assist 

Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в Powershell:

ping payments111.paysecure.ru

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка работы службы DNS 

Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в Powershell:

nslookup payments-direct.paysecure.ru 

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка ответов сервера Assist 

Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments111.paysecure.ru  используется команда в Powershell:

nslookup payments111.paysecure.ru

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Проверка доступности порта сервера Assist

Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда в Powershell:

test-netconnection payments111.paysecure.ru -port 443 -informationlevel "detailed"

Пример выполнения команды:

Image Added

Примеры ошибок:

Image Added

Image Added

Проверка маршрутизации до сервера Assist 

Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до сервера payments111.paysecure.ru, используется команда в Powershell:

tracert -d payments111.paysecure.ru 

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Диагностика службы DNS 

Для диагностики службы DNS  используется команда в Powershell:

[console]::outputencoding = [system.text.encoding]::getencoding("utf-8") ; if ((nslookup payments111.paysecure.ru 2>out-null | out-string).split()[18] -eq (nslookup ((nslookup payments111.paysecure.ru 2>out-null | out-string).split()[14]) ns6.incapdns.net 2>out-null | out-string).split()[18]) {'true'} else {'false'}

 Если после выполнения команды выводится значение true (см. пример ниже), то служба DNS работает корректно.

 Если после выполнения команды выводится значение false , то рекомендуется выполнить действия. описанные в разделе "Решение проблем".

Пример выполнения команды:

Image Added

Пример ошибки:

Image Added

Наверх

...