Page History
Для диагностирования возможных сетевых проблем на стороне пользователя рекомендуется осуществить следующие действия:
проверка DNS-записей ответов сервера Assist на запрос через альтернативный DNS пользователя.
| Table of Contents |
|---|
Проверка
...
настроек сетевых интерфейсов
...
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
sudo ifconfig |
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка
...
маршрутизации
...
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
sudo route - |
...
n |
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка
...
даты и времени
...
Вывести текущую дату и время, а также часовой пояс в системе можно с помощью команды в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
date; date +"%Z %z" |
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка доступности сервера Assist
...
Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в терминале:ping -c 10 payments111
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
ping -c 10 payments111.paysecure.ru |
Пример использования Пример выполнения команды:
Примеры ошибок:
Проверка
...
работы службы
...
DNS
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста сервера payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в терминале:nslookup payments
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
nslookup payments-direct.paysecure.ru |
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
| Note |
|---|
В случае ошибки об отсутствии пакета nslookup необходимо установить пакет командой - apt-get install dnsutils -y. В RHEL/Centos - yum install bind-utils. |
Проверка
...
ответов сервера Assist
...
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста сервера payments111.paysecure.ru используется команда:nslookup payments111используется команда в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
nslookup payments111.paysecure.ru |
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка доступности порта сервера Assist
...
Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
telnet -e |
...
q payments111.paysecure. |
...
ru 443 |
В случае успешного выполнения команды для выхода нажать q, потом еще раз q и Enter.
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка
...
маршрутизации до сервера Assist
Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до хостасервера payments111.paysecure.ru, используется команда в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
mtr - |
...
r payments111.paysecure.ru |
| Note |
|---|
В других дистрибутивах Linux можно использовать команду traceroute payments111.paysecure.ru |
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Диагностика службы DNS
Для диагностики службы DNS используется команда в терминале:
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
ip1= |
...
`nslookup payments111.paysecure. |
...
ru | grep Address | sed -n '2p' | cut -d: -f2`; name_answer= |
...
`nslookup payments111.paysecure. |
...
ru | grep Name | cut -d: -f2`; ip2=`nslookup $name_ |
...
answer ns6.incapdns. |
...
net | grep Address | sed -n '2p' | cut -d: -f2`; [[ $ip1 == $ip2 ]] && echo 'true' || echo 'false' |
Если после выполнения команды выводится значение true (см. пример ниже), то служба DNS работает корректно.
Если после выполнения команды выводится значение false , то рекомендуется выполнить действия. описанные в разделе "Решение проблем".
Пример использования Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
