Page History

Если при выполнении команд в соответствии с Инструкцией для решения сетевых проблем возникают ошибки, не связанные с опечатками при их задании, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Отключить антивирус.
2. Очистить кэш браузера.
3. Очистка кэша DNS.
4. Проверить файл hosts
5. Проверить выполнение команд в командной строке Windows, Powershell или терминале.

Отключение антивируса

...

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать     →>→ Дополнительно→>→ Очистить историю.
• в списке Удалить следующие элементы выбрать период, за который необходимо удалить содержимое кэша;
• включить опцию файлы, сохранённые в кэше;
• отключить все остальные опции;
• нажать кнопку Очистить историю.

...

• нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del;
• в окне Очистить историю включить только опцию Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше кэше и выбрать из списка временной диапазон Последние 24 часа;
• нажать кнопку Удалить данные.

...

Для очистки кэша браузера нужно нажать сочетание клавиш ⌥ + ⌘ + E или выполнить следующие действия:

• в меню браузера выбрать пункт Safari → Настройки → Дополнения;
• включить опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню;
• в меню браузера выбрать пункт Разработка → Очистить кэши.

Очистка кэша DNS

Windows

Для очистки кэша DNS нужно запустить с правами администратора командную строку или Powershell и выполнить команду ipconfig /flushdns.(https://remontka.pro/run-command-line-admin/) и выполнить команду

ipconfig /flushdns

Пример выполнения команды:

macOS

Определение версии macOS

Для того, чтобы узнать, какую версию macOS использует компьютер, следует нажать на значок меню “Apple” в  в левом верхнем углу экрана и выбрать опцию “Об этом Mac“.

Далее откроется окно, где во вкладке “Обзор”отображается  отображается название и номер версии операционной системы, установленной на компьютере.

...

Для очистки кэша DNS нужно запустить терминал. В терминале следует выполнить команды в соответствии с используемой версией операционной системы (при запросе пароля следует указать пароль пользователя macOS):

• 10.4 (Tiger):

...

• Code Block
  language xml
  lookupd

...

• -flushcache

...

• 10.5 и 10.6 (Leopard):

...

• Code Block
  language xml
  dscacheutil

...

• -flushcache

...

• 10.7 и 10.8 (Lion):

...

• Code Block
  language xml
  sudo killall

...

• -HUP mDNSResponder

...

• 10.9 и 10.10.4 (Yosemite):

  Code Block
  language xml
  dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

• 10.10.1, 10.10.2, 10.10.3 (Yosemite):

  Code Block
  language xml
  sudo discoveryutil udnsflushcaches

• 10.10.4 и старше (Yosemite):

...

• Code Block
  language xml
  sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

• 11 (El Capitan) и 12 (Sierra): 

  Code Block
  language xml
  sudo killall -HUP mDNSResponder

• 13 (Sierra) и другие старше:

  Code Block
  language xml
  sudo killall -HUP mDNSResponder;sudo killall mDNSResponderHelper;sudo dscacheutil -flushcache

  Пример выполнения команды:

Image Added

Linux (основные дистрибутивы)

Для очистки кэша DNS нужно запустить терминал. В терминале следует выполнить команду 

sudo /etc/init.d/nscd restart

Пример выполнения команды:

Image Added

Ubuntu

Для очистки кэша DNS нужно запустить терминал. В терминале следует выполнить команду 

sudo service network-manager restart && sudo systemd-resolve --flush-caches

Пример выполнения команды:

Image Added

Android

Очистка хранилища сайта

Разные браузеры имеют разные методы для очистки хранилища сайта или удаления кэша и файлов.

В браузере Chrome следует выбрать Настройки → Настройки сайта → Хранилище. Далее выбрать опцию Очистить хранилище сайта. Затем выбрать утвердительный вариант, чтобы очистить хранилище сайта в Google Chrome.

В браузере Mozilla Firefox, нужно перейти в Настройки → Конфиденциальность,  выбрать опцию Очистить в разделе Очистить личные данные . После появляется возможность выбрать, что удалять, а что нет.

Удаление кэша из настроек Android

Перейти в Настройки → Приложения (пользователям мобильных устройств Samsung необходимо перейти в Настройки → Диспетчер приложений). Далее найти Google Chrome или Firefox или любой другой используемый браузер. 

Затем в настройках приложений перейти в Хранилище и нажать кнопку Очистить. 

iPhone

Для очистки кэша DNS нужно выполнить следующие действия:

• открыть Пункт управления на своём устройстве;
• нажать значок Авиарежим в левом верхнем углу (когда авиарежим активен, значок имеет оранжевый цвет, это означает, что все сервисы сотовых данных отключены, а кэш DNS очищен);
• через 15 секунд можно снова нажать на значок Авиарежим, чтобы его отключить.

Image Added

Также это можно сделать через Настройки → Авиарежим.

Image Added

Проверка файла hosts

Если файл hosts отличается от примеров, приведенных ниже, то необходимо удалить лишние (отсутствующие в соответствующем используемой ОС примере) строчки, и затем выполнить сброс кэша DNS.

Windows

Следует запустить с правами администратора командную строку (https://remontka.pro/run-command-line-admin/) и выполнить команду 

notepad c:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts

Пример выполнения:

Image Added

Linux

В терминале следует выполнить команду 

sudo nano /etc/hosts

Пример выполнения:

Image Added

macOS

В терминале следует выполнить команду 

sudo nano /private/etc/hosts

Пример выполнения:

Image Added

Проверка выполнения команд в командной строке Windows, Powershell или терминале

nslookup payments-direct.paysecure.ru 1.1.1.1

Пример выполнения:

Image Added

nslookup payments-direct.paysecure.ru 8.8.8.8

Пример выполнения:

Image Added

nslookup payments111.paysecure.ru 1.1.1.1

Пример выполнения:

Image Added

nslookup payments111.paysecure.ru 8.8.8.8

Пример выполнения:

Image Added

Наверх