Для диагностирования возможных сетевых проблем на стороне пользователя рекомендуется осуществить следующие действия:

проверка корректности настроек сетевых интерфейсов на устройстве пользователя;

проверка настроек маршрутизации на устройстве пользователя;

проверка настроек даты и времени на устройстве пользователя;

проверка настроек часового пояса на устройстве пользователя;

проверка доступности сервера Assist с устройства пользователя;