Для диагностирования возможных сетевых проблем на стороне пользователя рекомендуется осуществить следующие действия:с помощью соответствующих команд в командной строке (cmd)
или с помощью команд в Powershell:
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в командной строке (cmd):
ipconfig /all
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в командной строке (cmd):
route print
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Вывести текущую дату и время в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):
echo %date%-%time%
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Вывести информацию о часовом поясе в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):
chcp 866 & w32tm /tz | findstr UTC
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в командной строке (cmd):
ping payments111.paysecure.ru
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда в командной строке (cmd):
telnet -e q payments111.paysecure.ru 443
В случае успешного выполнения для выхода следует нажать q, затем еще раз q и Enter.
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до хоста payments111.paysecure.ru, используется команда в командной строке (cmd):
tracert -d payments111.paysecure.ru
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в командной строке (cmd):
nslookup payments-direct.paysecure.ru
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста payments111.paysecure.ru используется команда в командной строке (cmd):
nslookup payments111.paysecure.ru
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста qgtep.x.incapdns.net (имя хоста может быть иным, см. результат предыдущей команды) через DNS запись ns6.incapdns.net используется команда в командной строке (cmd):
nslookup qgtep.x.incapdns.net ns6.incapdns.net
При выполнении команды значение поля Address должно совпадать с значением этого поля в предыдущей команде nslookup payments111.paysecure.ru. Если значения полей Address в командах не совпадают, то |
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в Powershell:
ipconfig /all
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в Powershell:
route print
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Вывести текущую дату и время, а также часовой пояс в системе можно с помощью команды в Powershell:
get-date ; get-timezone
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в Powershell:
ping payments111.paysecure.ru
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в Powershell:
nslookup payments-direct.paysecure.ru
Пример использования команды:
Пример ошибки:
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей хоста payments111.paysecure.ru используется команда в Powershell:
Пример использования команды:
Пример ошибки:
