Если при выполнении команд возникают ошибки, не связанные с опечатками при их задании, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Отключить антивирус.
2. Очистить кэш браузера.
3. Очистка кэша DNS.
4. Проверить файл hosts
5. Проверить выполнение команд в командной строке Windows, Powershell или терминале.

Отключение антивируса

Ниже представлены ссылки на инструкции временного отключения для самых популярных антивирусных решений.

• Защитник Windows (Windows 7) - https://lumpics.ru/how-turn-on-or-off-windows-7-defender/
• Защитник Windows (Windows 8) - https://howto.mydiv.net/view-Kak-otklyuchit-Zashchitnik-Windows-8.html
• Защитник Windows (Windows 10) - https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027187/windows-10-turn-off-antivirus-protection-windows-security
• Антивирус Касперского - https://support.kaspersky.ru/8927
• Avast Antivirus - https://support.avast.com/ru-ru/article/Antivirus-shield-settings
• McAfee Net Guard - https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?locale=ru_RU&articleId=TS101820
• AVG Internet Security - http://computerologia.ru/otklyuchaem-zashhitu-v-avg-internet-security/
• Avira - http://computerologia.ru/otklyuchaem-avira-antivirus/
• Bitfender - https://bitdefender.ru/knowledgebase/kak-mozhno-na-vremya-otklyuchit-zashhitu-v-bitdefender/
• Comodo - https://comp-user.ru/kak-vremenno-otkluchit-antivirus-comodo.html
• 360 Total Security - http://canal-it.ru/soft/bezopasnost/kak-otklyuchit-antivirus-360-total-security/
• Norton Security - http://softobase.com/ru/vopros/kak-na-vremya-otklyuchit-zashchitu-norton-antivirus

Очистка кэша браузера

Веб-обозреватель, браузер (от англ. Web browser) — программное обеспечение для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц (преимущественно из Сети), их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой. Другими словами, браузер — это программа для просмотра интернет-страниц (сайтов).

Кэш браузера — это копии веб-страниц, уже просмотренных пользователем, в памяти компьютера. При попытке повторного просмотра этих страниц браузер уже не будет запрашивать их с веб-сервера, а извлечет из кэша. Применение кэша снижает нагрузку на сеть и повышает скорость загрузки страниц.

Бывают случаи, что кэш браузера мешает отображению актуального состояния веб-страницы сайта. Например, после блокировки абонента интернет-провайдером, когда вместо загрузки какого-либо сайта отображается страница-заглушка.

Ниже приведена инструкция по очистке кэша в самым популярных браузерах.

Определить версию своего браузера можно на странице https://yandex.ru/internet/

В браузере Internet Explorer

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать на значок «шестеренка» , расположенный справа сверху;
• выбрать пункт Свойства браузера;
• перейти на вкладку Общие;
• нажать Удалить...;
• отметить галочкой пункт Временные файлы Интернета;

• нажать кнопку Удалить;
• нажмите OK.

В браузере Microsoft Edge

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать на значок , расположенный справа сверху → Параметры;
• выбрать раздел Конфиденциальность и безопасность;
• в подразделе Очистить данные браузера нажать кнопку Выберите, что нужно очистить;

• включить опцию Кэшированные данные и файлы, убедиться, что остальные опции отключены.
• нажать кнопку Очистить.

В браузере Яндекс.Браузер

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать     →> Дополнительно→> Очистить историю.
• в списке Удалить следующие элементы выбрать период, за который необходимо удалить содержимое кэша;
• включить опцию файлы, сохранённые в кэше;
• отключить все остальные опции;
• нажать кнопку Очистить историю.

В браузере Mozilla Firefox

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del;
• в окне Удаление недавней истории в поле Удалить выбрать из списка период За сегодня;
• убедиться, что включена только опция Кэш;
• нажать кнопку Удалить сейчас.

В браузере Opera

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del;
• в выпадающем списке  Временной диапазон выбрать Последние 24 часа;
• убедиться, что включена только опция Кэшированные изображения и файлы;
• нажать кнопку Удалить данные.

В браузере Google Chrome

Для очистки кэша браузера нужно выполнить следующие действия:

• нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del;
• в окне Очистить историю включить только опцию Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и выбрать из списка временной диапазон Последние 24 часа;
• нажать кнопку Удалить данные.

В браузере Safari

Для очистки кэша браузера нужно нажать сочетание клавиш ⌥ + ⌘ + E или выполнить следующие действия:

• в меню браузера выбрать пункт Safari → Настройки → Дополнения;
• включить опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню;
• в меню браузера выбрать пункт Разработка → Очистить кэши.

Очистка кэша DNS

Windows

Для очистки кэша DNS нужно запустить с правами администратора командную строку или Powershell и выполнить команду ipconfig /flushdns.

macOS

Определение версии macOS

Для того, чтобы узнать, какую версию macOS использует компьютер, следует нажать на значок меню “Apple” в левом верхнем углу экрана и выбрать опцию “Об этом Mac“.

Далее откроется окно, где во вкладке “Обзор” отображается название и номер версии операционной системы, установленной на компьютере.

Для очистки кэша DNS нужно запустить терминал. В терминале следует выполнить команды в соответствии с используемой версией операционной системы (при запросе пароля следует указать пароль пользователя macOS):

• 10.4 (Tiger): lookupd -flushcache;
• 10.5 и 10.6 (Leopard): dscacheutil -flushcache;
• 10.7 и 10.8 (Lion): sudo killall -HUP mDNSResponder;
• 10.9 и 10.10.4 (Yosemite): dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder;
• 10.10.1, 10.10.2, 10.10.3 (Yosemite): sudo discoveryutil udnsflushcaches;
• 10.10.4 и старше (Yosemite): sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder;
• 11 (El Capitan) и 12 (Sierra): sudo killall -HUP mDNSResponder;
• 13 (Sierra) и другие старше: sudo killall -HUP mDNSResponder;sudo killall mDNSResponderHelper;sudo dscacheutil -flushcache.

Linux (основные дистрибутивы)

Для очистки кэша DNS нужно запустить терминал. В терминале следует выполнить команду sudo /etc/init.d/nscd restart.

Ubuntu

Для очистки кэша DNS нужно запустить терминал. В терминале следует выполнить команду sudo service network-manager restart && sudo systemd-resolve --flush-caches.

Android

Очистка хранилища сайта

Разные браузеры имеют разные методы для очистки хранилища сайта или удаления кэша и файлов.

В браузере Chrome следует выбрать «Настройки» → «Настройки сайта» → «Хранилище». Далее выбрать опцию «Очистить хранилище сайта». Затем выбрать утвердительный вариант, чтобы очистить хранилище сайта в Google Chrome.

В браузере Mozilla Firefox, нужно перейти в «Настройки» → «Конфиденциальность»,  выбрать опцию «Очистить» в разделе «Очистить личные данные» . После появляется возможность выбрать, что удалять, а что нет.

Удаление кэша из настроек Android

Перейти в «Настройки» → «Приложения» (пользователям мобильных устройств Samsung необходимо перейти в «Настройки» → «Диспетчер приложений»). Далее найти Google Chrome или Firefox или любой другой используемый браузер. 

Затем в настройках приложений перейти в «Хранилище» и нажать кнопку «Очистить». 

iPhone

Для очистки кэша DNS нужно выполнить следующие действия:

• открыть Пункт управления на своём устройстве;
• нажать значок Авиарежим в левом верхнем углу (когда авиарежим активен, значок имеет оранжевый цвет, это означает, что все сервисы сотовых данных отключены, а кэш DNS очищен);
• через 15 секунд можно снова нажать на значок Авиарежим, чтобы его отключить.

Также это можно сделать через Настройки → Авиарежим.

Проверка файла hosts

Если файл hosts отличается от примеров, приведенных ниже, то необходимо удалить лишние (отсутствующие в соответствующем используемой ОС примере) строчки, и затем выполнить сброс кэша DNS.

Windows

Следует запустить с правами администратора командную строку и выполнить команду notepad c:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts

Пример выполнения:

Linux

В терминале следует выполнить команду sudo nano /etc/hosts

Пример выполнения:

macOS

В терминале следует выполнить команду sudo nano /private/etc/hosts

Пример выполнения:

Проверка выполнения команд в командной строке Windows, Powershell или терминале

nslookup payments-direct.paysecure.ru 1.1.1.1

nslookup payments-direct.paysecure.ru 8.8.8.8

nslookup payments111.paysecure.ru 1.1.1.1

Наверх