Для диагностирования возможных сетевых проблем на стороне пользователя рекомендуется осуществить следующие действия:
проверка корректности настроек сетевых интерфейсов на устройстве пользователя;
проверка корректности настроек сетевых интерфейсов на устройстве пользователя;
проверка настроек маршрутизации на устройстве пользователя;
проверка настроек даты и времени на устройстве пользователя;