Для диагностирования возможных сетевых проблем на стороне пользователя рекомендуется осуществить следующие действия:
проверка настроек маршрутизации на устройстве пользователя;
проверка настроек даты и времени на устройстве пользователя;
проверка настроек часового пояса на устройстве пользователя;
проверка доступности сервера Assist с устройства пользователя;
проверка доступности порта сервера Assist с устройства пользователя;
проверка доступности сервера Assist от интернет-провайдера пользователя;
проверка корректности работы службы DNS пользователя;
проверка DNS-записей ответов сервера Assist на запрос через DNS пользователя;
проверка DNS-записей ответов сервера Assist на запрос через альтернативный DNS пользователя.
Проверка корректности настроек сетевых интерфейсов на устройстве пользователя
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в терминале: